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Shipping & Returns

NOTICE: SHIPPING IS NOW TAKING 5 BUSINESS DAYS TO SHIP OUT!

AVISO: ENVIOS ESTAN TOMANDO 5 DIAS DE NEGOCIO PARA SALIR DE ENVIO!

 

SHIPPING

We can ship to anywhere in the United States, Puerto Rico and any address in the world where possible.

We will ship your machine within 3-5 business days after you place your order. It make take longer if stated on product order page.

 

 

 

For overnight or 2nd day deliveries, your machine will be sent that way after the 3-5 business days or as stated on the website.  For RUSH DELIVERY you must call to make arrangements before placing your order.

There is a $4.95 handling fee.

You can see what your exact shipping cost and total cost will be before making any payment by clicking "Add to cart" and then "Proceed to checkout". Then type in your shipping information and go through the checkout steps.

When you get to step 4 you will see your shipping options and your exact shipping cost. Then on step 5 you will see your cost breakdown and your total cost.

Please also note that the shipping rates are weight-based. To reflect the policies of the shipping companies we use, all weights will be rounded up to the next full pound.

Guaya-Force weighs 18 Lbs when it is packed for shipping. It is packed in a 18"Long x 10"Deep x 10"High box and is protected by a plastic cover sorrounded in packing peanuts and foam squares.

 

Shipping Options for USA Customers:  UPS and United States Postal Service

UPS Ground, UPS Next Day Air Saver, UPS 2nd Day Air, USPS Priotiry Mail, USPS Express Mail

UPS Ground is the lowest cost shipping option in the continental USA. Here are some UPS Ground shipping costs and shipping times to a few example destinations:

(These are based on recent quotes and can change daily)

New York City/New Jersey Area - $30.30 and it takes 2 days to arrive (if it ships on Monday it will arrive on Wednesday by end of day)

Philadelphia Area - $30.30 and takes 2 days to arrive (if it ships on Monday it will arrive on Wednesday by end of day)

Oklahoma - $30.30 and takes 3 days to arrive (if it ships on Monday it will arrive on Thursday by end of day)

Central Florida - $23.59 and takes 2 days to arrive (if it ships on Monday it will arrive on Wednesday by end of day)

Houston, TX - $30.30 and takes 2 days to arrive (if it ships on Monday it will arrive on Wednesday by end of day)

Charlotte, NC - $16.81 and takes one day to arrive (if it ships on Monday it will arrive on Tuesday by end of day)

Lemoore, CA - $32.45 and takes 5 days to arrive (if it ships on Monday it will arrive the following Monday by end of day)

Wailuku, Hawaii - (USPS Priority Mail is the lowest cost option for Hawaii) $46.20 and takes 3 days to arrive (if it ships on Monday it will arrive on Thursday by end of day)

 

Shipping Options for Puerto Rico Customers: United States Postal Service only

USPS Priority Mail and USPS Express Mail

Priority Mail is the lowest cost shipping option to PR. Here are some Priority Mail shipping costs and shipping times to a few example destinations:

(These are based on recent quotes and can change daily)

Arecibo, PR - $58.00 and takes 3 to 5 days to arrive

Bayamon, PR - $58.00 and takes 3 to 5 days to arrive

Caguas, PR - $58.00 and takes 3 to 5 days to arrive

Guaynabo, PR - $58.00 and takes 3 to 5 days to arrive

For Puerto Rico Customers:

1. If during the checkout process you get a message telling you that your item can't be shipped to your location and to choose a different address, then change the Country on your shipping address from Puerto Rico to United States and choose Puerto Rico under State.

2. Once at the PayPal payment page, if you don't get the option to pay with a credit card and you don't want to pay with an existing PayPal account nor create a PayPal account, then call us to place your order for Puerto Rico at (530) 378-4783.

 

Returns Policy

After receiving your Guaya-Force order, if it doesn't function you must contact us within 3 days.

Refund will be given as item exchange only.

We'll pay the return shipping costs if the return is a result of you receiving a defective Guaya-Force for USA and Puerto Rico orders. For international orders, customer must pay the return and re-shipping costs.

If you need to return an item, send us an email. Guaya-Force will contact you on a separate email to learn the specific problem with your item. You will also receive specific instructions on how and where to ship your Guaya-Force to return it. In the meantime please save your box and packing materials. When we authorize your return request we will send you a pre-paid return shipping label via e-mail. We'll notify you via e-mail once we've received and processed the returned item.

We also offer replacement parts and repair service if you ever need it in the future.

 

En Español

Envíos

Podemos enviar a cualquier parte de Estados Unidos, Puerto Rico y cualquier lugar del mundo donde sea posible.

Se envía dentro de 3-5 días de negocio después de hacer su orden.

Hay una tarifa de "handling" o manejo de $4.95.

Usted puede ver su costo de envío exacto y lo que será su costo total antes de pagar si hace clic en "Add to cart" y despues clic en "Proceed to checkout". A continuación, escriba su información de envío y siga los pasos del proceso de "checkout". Al llegar al paso 4, verá sus opciones de envío y el costo de envío exacto. Luego, en el paso 5, verá la lista de costos y su costo total.

Tenga en cuenta que las tarifas de envío son basadas en peso. El peso de su artículo se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de transporte que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la siguiente libra entera.

Guaya-Force pesa 18 libras cuando está empacada para envíar. Se empaca en una caja de 18 pulgadas de Largo x 10 pulgadas de Profundidad x 10 pulgadas de Alto y está protegida por una cubierta de plástico mas es rodeada en empaque de bolitas y cuadritos de foam.

 

Opciones de envío para clientes en Estados Unidos: UPS y United States Postal Service (Correo Postal)

UPS Ground, UPS Next Day Air Saver, UPS 2nd Day Air, USPS Priotiry Mail, USPS Express Mail

UPS Ground es la opción de envío de menor costo en el territorio continental de Estados Unidos. Aquí están algunos costos de envío por UPS Ground y tomas de tiempo en llegar a ciertos destinos ejemplos:

(Estos son basados en cotizaciones recientes y pueden cambiar a diario)

Ciudad de Nueva York/New Jersey Area - $28.88 y toma 2 días en llegar (si se envía lunes llegará el miércoles al final del día)

Philadelphia Area - $30.30 y toma 2 días en llegar (si se envía lunes llegará el miércoles al final del día)

Oklahoma - $30.30 y toma 3 días en llegar (si se envía lunes llegará el jueves al final del día)

Area Central de Florida - $23.59 y toma 2 días en llegar (si se envía lunes llegará el miércoles al final del día)

Houston, TX - $30.30 y toma 2 días en llegar (si se envía lunes llegará el miércoles al final del día)

Charlotte, NC - $16.81 y toma un día en llegar (si se envía lunes llegará el martes al final del día)

Lemoore, CA - $32.45 y toma 5 días en llegar (si se envía lunes llegará el proximo lunes al final del día)

Wailuku, Hawaii - (Correo Postal es la opción de envío de menor costo a Hawaii) $46.20 y toma 3 días en llegar (si se envía lunes llegará el jueves al final del día)

 

Opciones de envío para clientes en Puerto Rico: United States Postal Service (Correo Postal) solamente

USPS Priority Mail y USPS Express Mail

Priority Mail es la opción de menor costo de envío a PR. Aquí están algunos costos de envío por USPS Priority Mail y tomas de tiempo en llegar a un par de destinos ejemplos en PR:

(Estos son basados en cotizaciones recientes y pueden cambiar a diario)

Arecibo, PR - $58.00 y toma entre 3 a 5 días en llegar

Bayamon, PR - $58.00 y toma entre 3 a 5 días en llegar

Caguas, PR - $58.00 y toma entre 3 a 5 días en llegar

Guaynabo, PR - $58.00 y toma entre 3 a 5 días en llegar

Para Clientes en Puerto Rico:

1. Si durante el proceso de "checkout" obtiene un mensaje que indica que su artículo no puede ser enviado a su dirección e intentar una dirección diferente, entonces cambie el País en la dirección de envío de Puerto Rico a Estados Unidos y seleccione a Puerto Rico debajo de Estado.

2. Una vez en la página de pago de PayPal, si no tienes la opción de pagar con tarjeta de crédito y usted no quiere pagar con una cuenta PayPal existente o crear una cuenta de PayPal, llámenos para hacer su pedido para Puerto Rico al (530) 378-4783.

 

Política de Devoluciones

Después de recibir su Guaya-Force orden, si no funciona nos tiene que contactar dentro de 3 días.

Reembolso será intercambio con otra Guaya-Force solamente.

Pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de haber recibido una Guaya-Force defectuosa para órdenes de Estados Unidos y Puerto Rico. Para ordenes internacionales, el cliente debe pagar los gastos de retorno y re-envío.

Si necesita devolver un artículo, envienos un email. Guaya-Force se comunicará con usted en un correo electrónico separado para conocer el problema específico con su artículo. También recibirá instrucciones específicas sobre cómo y dónde enviar su Guaya-Force para devolverla. Mientras tanto por favor, guarde la caja y materiales de empaque. Cuando se autorice su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío pre-pagada por correo electrónico. Le notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

También ofrecemos piezas de repuesto y servicio de reparación, si lo necesita en el futuro.